6.2 Стоимость курса распространяется на Заказчиков, которые на момент покупки курса уже приобретали обучающий дистанционный онлайн-курс «Моти».
6.3. Стоимость услуг включает в себя:
6.3.1. Услуги доступа к модулям Онлайн-курса, предоставляемые Исполнителем на возмездной (платной) основе признаются оказанными в полном объеме в день завершения Онлайн – курса, независимо от длительности доступа к информационным материалам курса. 6.3.2. Услуги по предоставлению доступа к информационным материалам курса (видео уроки, текстовые инструкции, аудиоподкасты, презентации, чек-листы, авторские материалы Исполнителя, обратная связь в виде разбора, проверка домашнего задания, организация кураторского блока, создание специального обучающего контента, подключение доступа к Платформе) признаются оказанными в полном объеме в момент открытия доступа к соответствующим материалам независимо от их фактического просмотра и применения Заказчиком.
6.3.3. Услуги по проверке домашнего задания признаются оказанными в полном объеме в момент отправки комментария на домашнее задание со стороны Исполнителя или куратора в чат в Телеграм, либо иным оговоренным сторонами способом.
6.3.4. Услуги привлечения специалистов третьих лиц для организации и проведения ряда модулей в рамках Курса признаются оказанными в полном объеме в момент открытия доступа к обучающему Курсу независимо от участия Заказчика в модулях, организованных с привлечением третьих лиц.
6.3.5. Услуги по созданию контента на Платформе, включая аудио-видео-фото услуги, дизайнерские услуги, необходимые для эффективной организации обучения признаются оказанными Исполнителем в момент открытия доступа к обучающему Курсу. 6.3.6. Услуги по организации доступа к Платформе признаются оказанными Исполнителем в момент направления Заказчику логина и пароля от личного кабинета к Платформе. 6.3.7. Иные услуги, организованные Исполнителем для успешного прохождения обучения Заказчику, признаются оказанными Исполнителем в момент направления Заказчику логина и пароля от личного кабинета к Платформе.
6.4. Оплата услуг по обучению на Курсе производится Заказчиком путем перечисления денежных средств в порядке предоплаты на расчетный счет Исполнителя в размере 100% от актуальной стоимости обучения. Заказчику может быть отказано в получении Услуги с желаемой даты начала обучения в случае, если места на Курсе закончились.
6.5. Способы оплаты по Договору:
- оплата банковской картой с помощью платежной системы;
- оплата с использованием банковского кредита (займа);
- оплата посредством платёжного сервиса «Яндекс Сплит».
Также оплата может быть внесена третьими лицами, о чем Заказчик уведомляет письменно Исполнителя.
6.6. Заказчик имеет право получить кредит от банка-партнера на всю сумму договора без выплаты Исполнителю и банку каких-либо процентов, в случае прохождения полной программы обучения. В этом случае Исполнитель дает скидку по стоимости обучения в размере процентов за пользование заемных денежных средств, установленных банком-партнером.
6.7. Заказчик имеет право получить кредит от банка-партнера на всю сумму договора без выплаты Исполнителю и банку каких-либо процентов, в случае прохождения полной программы обучения. В этом случае Исполнитель дает скидку по стоимости обучения в размере процентов за пользование заемных денежных средств, установленных банком-партнером.
6.8. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Если денежные средства от Заказчика не поступили на расчетный счет Исполнителя в установленный срок и (или) в установленном размере, последний имеет право не приступать к оказанию услуг либо прекратить их оказание.
6.9. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.
6.10. Исполнитель не несет ответственности за дополнительные затраты Заказчика, вызванные стоимостью доступа к интернету и организацию рабочего пространства Заказчика.
7. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. ИЗМЕНЕНИЕ СРОКОВ ОБУЧЕНИЯ. 7.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора, заключенного посредством акцепта настоящей Оферты,
по объективным, форс-мажорным обстоятельствам в любое время.
Возврат денежных средств
за качественно оказанные услуги осуществляется на расчетный счет Заказчика за вычетом:
- комиссии банковских организаций и соответствующих платежных систем за осуществление расчетов по оплате обучения на Курсе;
- процентов за пользование заемными банковскими средствами по кредитному договору.
7.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора, заключенного посредством акцепта настоящей Оферты при условии предварительного письменного уведомления Исполнителя о намерении отказаться от исполнения Договора
при условии существенного нарушения Исполнителем своих обязательств, например, в случае непредоставления доступа к образовательным материалам согласно условиям настоящей Оферты, отсутствия обратной связи со стороны Исполнителя в случае, если Тарифом предусмотрена обратная связь. Договор считается прекращенным с момента оформления возврата денежных средств Заказчику Исполнителем.
7.2.1. По факту получения доступа к образовательным материалам Услуга по настоящему Договору считается оказанной на 90%, так как Заказчик получает полный доступ ко всем образовательным материалам, предусмотренным в рамках обучения. Заявление о возврате позже дня открытия доступа ко всем материалам и до момента окончания соответствующего обучения может быть направлено исходя из стоимости оставшихся материалов – 10% от общей стоимости Услуг.
7.3. Заказчик уведомлен, что в случае возврата денежных средств, подарки, выигранные в рамках Рекламной акции «Колесо Фортуны», аннулируются при условии, если Исполнитель еще не направил их Заказчику. В случае выигрыша урока по торту «Клубничный мохито», стоимость данного урока удерживается Исполнителем.
7.4. Заказчик уведомлен, что при приобретении образовательных продуктов в порядке, указанном в п. 6.2. настоящей Оферты, возврат денежных средств возможен только за весь пакет Услуг.
7.5. В случае, если Исполнитель предоставил доступ ко всем образовательным материалам и направил подарок в рамках Рекламной акции, то оплаченная сумма возврату не подлежит в связи с произведенными расходами Исполнителя и полностью оказанными услугами
надлежащим образом. 7.6. Возврат денежных средств Заказчику по причинам, указанным в п. 7.1, п. 7.2. осуществляется по заявлению, направленному в адрес Исполнителя, с указанием причины в течение 10 рабочих дней с даты получения Исполнителем заявления на возврат.
7.7. Услуги по предоставлению доступа к образовательным материалам считаются полученными, если Заказчику предоставлен к ним доступ, независимо от фактического открытия или просмотра данных материалов Заказчиком. Материалы открываются согласно расписанию, расположенному на Платформе.
7.8. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на адрес электронной почты Исполнителя info@cake-school.com. Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию на info@cake-school.com. К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:
7.8.1. наименование адресата и данные заявителя (Ф.И.О., паспортные данные, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);
7.8.2. сумма оплаченных услуг;
7.8.3. причины, побудившие вернуть деньги;
7.8.4. реквизиты для перевода денежных средств (должны совпадать с реквизитами, с которых была произведена оплата);
7.8.5. приложения (документ об оплате, копия паспорта), дата, подпись и расшифровка.
7.9. К заявлению о возврате прикладываются фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате.
7.10. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, в течение десяти дней после принятия решения о возврате.
7.11. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к учебно-методическим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта.
7.12. Заказчик вправе подать заявление об изменении сроков прохождения обучения (переводе его на следующий поток) по договору, заключенному посредством акцепта настоящей Оферты.
7.13. Изменения сроков обучения для Заказчика является правом, но не обязанностью Исполнителя. При отсутствии возможности изменить сроки обучения (произведен полный набор на поток/курс, исполнитель не планировал набор на последующий поток/курс, изменение программы и стоимости обучения или иные обстоятельства) Исполнитель сообщает об этом Заказчику путем направления соответствующего сообщения в мессенджере.
7.14. Услуги считаются исполненными и принятыми Заказчиком, если в течение 48 часов после предоставления доступа ко всем образовательным материалам Заказчик не направил мотивированный отказ от оказания услуг Исполнителем.
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ. 8.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» №152-ФЗ. При регистрации на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, никнейм в Telegram, никнейм в Инстаграмм.
8.2. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках оказания услуг, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms - опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля качества услуг, оказываемых Исполнителем. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме) Заказчик дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг.
8.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
8.4. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
8.5. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.6. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров, онлайн (видео) занятий с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, онлайн (видео) занятий, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. 9.1. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по договору. Исполнитель не гарантирует соответствие содержания оказываемых по договору услуг ожиданиям Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком желаемого результата, так как это зависит от продолжительности и регулярности занятий/действий Заказчика, его индивидуальных особенностей и личных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.
9.2. Исполнитель не несет ответственность за жизнь, здоровье и самочувствие Заказчика, его финансовое положение, моральное, психологическое состояние и результаты деятельности либо бездействия. Заказчик самостоятельно определяет для себя возможность и целесообразность применения методов, способов, методики курса и выполнения заданий Исполнителя и/или упражнений, рекомендуемых Исполнителем. Заказчик удостоверяет, что самостоятельно несет ответственность за все принятые решения и совершенные действия в процессе прохождения курса.
9.3. Всю ответственность за незаконное использование информации, являющейся частью курса и полученной от Исполнителя Заказчиком несет Заказчик. Заказчик принимает на себя безоговорочное обязательство не создавать производные и аналогичные созданным и оказываемым Исполнителем продукты (курсы), не распространять, не передавать третьим лицам учебно-методический материал полностью или частично, а также принимает на себя обязательство использовать учебно-методический материал и содержание сайта и курсов исключительно для целей личного некоммерческого потребления. При несоблюдении пункта 5.4.3 (при выявлении факта доступа третьих лиц к услугам, Пакетам и (или) его частям через личный кабинет Заказчика) по требованию Исполнителя, направляемому на адреc электронной почты, указанной Заказчиком при регистрации на сайте, Заказчик обязан уплатить штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей. При несоблюдении пунктов 5.4.2, 5.4.4, 5.4.5, 5.4.6. и/или 5.5.11 договора Заказчик обязан уплатить штраф в размере 5 000 000 (пять миллионов) рублей. Размер штрафов обусловлен степенью возможного либо причиненного вреда правам и законным интересам Исполнителя, который многократно превышает стоимость услуг, оплаченных Заказчиком по договору. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в добровольном досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд за защитой нарушенного права.
9.4. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении договора. Также Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от самого Исполнителя, а именно: нарушение работы интернета, оборудования или Программного обеспечения со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.
9.5. Заказчик подтверждает, что его несогласие с мнением Исполнителя и привлекаемых им консультантов, экспертов, кураторов или спикеров, выступающим в качестве бонусов, а равно составляющим бесплатные дополнительные материалы, методикой и содержанием услуг не является основанием для возврата денежных средств и предъявления претензий по качеству.
9.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность получения Заказчиком услуг по обучению по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
9.7. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленных услуг ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно.
9.8. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от услуг в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, услуги считаются предоставленными в установленном объеме.
9.9. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, войну и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденную срочную (внеплановую) госпитализацию, подтвержденную документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора.
9.10. В случае нарушения Заказчиком положений настоящей оферты, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе заблокировать доступ к образовательной платформе, чатам и каналам Исполнителя без возврата денежных средств, которые в данном случае расцениваются как штрафная неустойка за нарушение условий оферты.
9.11. Полученная адресатом оферта может быть отозвана в течение срока, установленного для его акцепта без объяснений Заказчику.
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ10.1. Стороны признают, что образовательные материалы, доступ к которым получает Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя (либо права на них возникли у Исполнителя на основании договоров) и содержат конфиденциальную информацию, позволяющую Исполнителю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.
10.2. Все материалы, доступ к которым получает Заказчик, являются объектами авторских прав. Информация, к которой Заказчик получает доступ, а также передаваемая и/или высылаемая Заказчику в рамках оказываемых Исполнителем Услуг, предназначена только Заказчику, носит конфиденциальный характер и защищена положениями действующего законодательства и не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной, «бумажной» или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя.
10.3. Заказчик обязуется не совершать действий, направленных на распространение или раскрытие информации, или создающих угрозу ее раскрытия или распространения, в частности:
● предоставление третьим лица логина и пароля от личного кабинета на интернет-платформе;
● копирование образовательных материалов любым способом, передача распечатанных материалов в электронном виде и/или бумажном носителе, пересылка материалов третьим лица на электронную почту или в мессенджеры (за плату или безвозмездно),
● разглашать информацию, содержащуюся в информационных материалах в устной или письменной форме, в том числе через социальные сети;
● не разглашать любым способом информацию, полученную от Исполнителя через групповые чаты в мессенджерах.
10.4. Запрещается передавать третьим лицам, а равно создавать условия для получения третьими лицами полномочий по доступу к учебно-методическим материалам Исполнителя и использовать эти материалы в коммерческих целях от своего имени.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ. 11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
11.2. По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающим из отношений по поводу заключения настоящего договора, является обязательным.
11.3.1. Получатель претензии в течение 10 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии. При недостижении соглашения в установленный настоящем пункте срок спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ по месту регистрации Исполнителя.
11.4. Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
11.5. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты и Личного кабинета, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
11.6. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются: ● для Исполнителя: info@cake-school.com.
● для Заказчика: адрес электронной почты, указанный при покупке Услуги.
11.7. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в настоящем Договоре, во исполнение настоящего Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
12. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ. Индивидуальный предприниматель Макарова Алина Витальевна
ИНН: 352304406398
ОГРНИП: 316352500059116
Адрес места нахождения: Россия, г. Москва,Нахимовский проспект, 73
Telegram: @help_AlinaMakarova
WhatsApp: +7 926 955-14-92
Приложение №1 к Публичной оферте на оказание услуг в рамках дополнительного образования от 15.05.2024 Правила поведения при освоении курса: Заказчик, совершая акцепт настоящей Публичной оферты на оказание платных образовательных услуг, в том числе обязуется:
1. Оплатить услугу согласно правилам оплаты и условиям оферты и выбранного на сайте Исполнителя тарифа.
2. Предоставить достоверные данные о своей личности.
3. Активировать доступ и осваивать предоставленную информацию по графику. Если Заказчик не выполнит эту обязанность, то Исполнитель не несет ответственности, если Заказчик не приступает к выполнению программы курса, а курс завершается.
4. Соблюдать авторские права (обеспечивать конфиденциальность доступа, не распространять материалы курса в сети).
5. Не нарушать деловую репутацию онлайн – школы.
6. Не нарушать прав других участников, получивших доступ к информационным материалам:
● вести себя корректно при общении в чатах;
● не разжигать межнациональные, политические и гендерные конфликты;
● не рассылать спам, не распространять не относящуюся к курсу информацию, в том числе рекламу сторонних проектов.
7. Дополнительная обязанность — обеспечить себя достаточным интернет-соединением для участия в чатах и просмотра видеоуроков, а также техникой и программным обеспечением, позволяющим принимать услугу.
8. При смене ПК / мобильного телефона / иного устройства и невозможности доступа — обратиться немедленно к Исполнителю для перерегистрации и переоформлению доступа.
9. Соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство.
10. Не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании /получении услуг. 11. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя.
12. Не появляться на онлайн-занятиях (если таковые предусмотрены тарифом) занятиях с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.
13. Не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков, в том числе в групповых чатах Исполнителя в мессенджерах,
14. Не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и персонала Исполнителя, в том числе в групповых чата Исполнителя в мессенджерах.
Если какая-то из этих обязанностей не выполняется Заказчиком, то услуги в соответствии с п. 2 ст. 781 ГК РФ подлежат оплате в полном объеме, возврат не осуществляется. Исполнитель в этом случае не несет ответственность за неполучение Заказчиком необходимой информации в ходе предоставления доступа.